Personas
En general, una de las mayores quejas que escuchamos de la gerencia en relación a la implementación de equipos de alto desempeño es que al principio no involucraron suficientemente a los supervisores o líderes de equipos, ni les proporcionaron suficiente capacitación a fin de prepararlos para su nuevo rol.
El costo de la falta de atención a estos líderes puede ser substancial, ya que los equipos no pueden alcanzar niveles de alto rendimiento sin el liderazgo adecuado. Se necesita mucho tiempo y esfuerzo para desarrollar a los equipos y son precisamente estos líderes los que pueden proveer la dirección esencial para que esto ocurra. El papel de los supervisores en el piso de fábrica es fundamental en el desarrollo de la cultura de mejora continua y el trabajo en equipos de alto desempeño. Así mismo en las diferentes áreas o flujos de proceso en el resto de la organización es requerido que se comprendan los fundamentos Lean, se optimicen los procesos y se creen los equipos de trabajo (EAD).
Al estar involucradas todas las personas de la organización, se potencializa la cadena de mando en esos cinco roles, pues se capacitan en hacer funcionar el sistema Lean como también el humano y a medida que se hacen funcionar estos sistemas, las personas aumentan su nivel de integración, comunicación, liderazgo, motivación e innovación.
A partir de este punto, las competencias personales se verán desarrolladas por el "Entrenamiento en la Práctica" (On the Job Training).
En aquellas empresas que entienden profundamente los conceptos Lean ni siquiera es necesario utilizar semanas de 5 días para implementar Lean ya que están en sus "genes" todos estos principios (Evolución natural del aprendizaje Lean); en lo que se refiere a los equipos de trabajo en estas mismas compañías evolucionan a Equipos de Alto Desempeño de manera natural. Sin embargo la mayoría de las empresas requieren de Sistemas de Implementación confirmados para lograr su funcionamiento y los subsecuentes resultados. Esto es, el método Kaizen para implementar los Sistemas Lean Operativos, Sensei (maestros) para el Sistema Lean de Gestión (coaching) y el método EAD para lograr la integración de una Organización de Alto Desempeño vía Equipos de Alto desempeño.